Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Denne personvernerklæringen gjelder for Flytterengjøring.no, som eies og drives av Fix Renhold Oslo AS (org.nr. 927 210 010). Selskapet («Fix Renhold», «vi», «oss») er behandlingsansvarlig for innsamling og behandling av personopplysninger knyttet til våre nettsider og tjenester. Henvendelser knyttet til personvern rettes til post@fixrenhold.no eller telefon 919 22 515.

2. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger med grunnlag i personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b (oppfyllelse av avtale), bokstav c (rettslig forpliktelse — særlig bokføringsloven), bokstav f (berettiget interesse i å levere, drifte og videreutvikle våre tjenester) og bokstav a (samtykke ved markedsføring og bruk av informasjonskapsler som ikke er strengt nødvendige).

3. Hvilke opplysninger vi behandler

Vi kan behandle følgende kategorier av personopplysninger:

• Kontaktinformasjon (navn, telefon, e-post, adresse).
• Opplysninger om oppdraget (boligens størrelse, type renhold, bilder du selv velger å sende inn).
• Faktura- og betalingsinformasjon.
• Kommunikasjon med oss via e-post, telefon, SMS eller kontaktskjema.
• Tekniske data fra nettsiden (IP-adresse, nettleser, enhetstype, informasjonskapsler).

4. Formål med behandlingen

Personopplysninger behandles for å kunne gi pristilbud, planlegge og levere renholdstjenester, fakturere, oppfylle lovpålagte plikter (herunder regnskapsføring), håndtere reklamasjoner, samt forbedre og sikre våre tjenester. Vi behandler aldri personopplysninger til formål som er uforenlige med det opprinnelige innsamlingsformålet.

5. Utlevering og databehandlere

Personopplysninger utleveres ikke til tredjepart utover det som er nødvendig for å oppfylle avtalen eller lovkrav. Vi benytter databehandlere for blant annet drift av nettside, e-post, regnskap, fakturering og kundekommunikasjon. Med samtlige databehandlere er det inngått databehandleravtale i samsvar med GDPR artikkel 28. Eventuell overføring til land utenfor EU/EØS skjer kun med gyldig overføringsgrunnlag, primært EU-kommisjonens standardavtaler (SCC).

6. Lagringstid

Personopplysninger lagres ikke lenger enn nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen. Kunde- og oppdragsinformasjon slettes som hovedregel senest 12 måneder etter avsluttet kundeforhold. Regnskaps- og bilagsinformasjon lagres i 5 år i samsvar med bokføringsloven § 13. Henvendelser via kontaktskjema slettes senest 12 måneder etter siste kontakt, med mindre annet er avtalt.

7. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden benytter informasjonskapsler for å sikre teknisk drift, måle bruk og forbedre brukeropplevelsen. Ikke-nødvendige informasjonskapsler settes kun med ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake samtykke og slette informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren din.

8. Dine rettigheter

Du har etter personopplysningsloven og GDPR rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger. Du har også rett til å trekke tilbake et tidligere gitt samtykke. Henvendelser besvares uten ugrunnet opphold, og senest innen 30 dager.

9. Informasjonssikkerhet

Fix Renhold Oslo AS gjennomfører egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre konfidensialitet, integritet og tilgjengelighet for personopplysninger, herunder tilgangsstyring, kryptering ved overføring og rutiner for håndtering av personvernbrudd. Eventuelle brudd som medfører risiko for de registrertes rettigheter, meldes til Datatilsynet innen 72 timer.

10. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener vår behandling av personopplysninger er i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet — Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo — eller via datatilsynet.no.

11. Endringer

Fix Renhold Oslo AS forbeholder seg retten til å oppdatere denne personvernerklæringen. Den til enhver tid gjeldende versjon publiseres på denne siden.